DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Letzte Aktualisierung: 30. September 2025

ALLGEMEINES

Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Zusatzdienstleistungen anzubieten. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Dienste erheben, wie wir diese verwenden und zu welchen Zwecken. Außerdem enthält sie wichtige Informationen darüber, wie Ihre Daten geschützt werden, und beschreibt Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich ihrer Verwendung.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie regelmäßig zu ändern. Wir werden uns bemühen, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen Ihnen jedoch, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

VON UNS ERFASSTE INFORMATIONEN

Die personenbezogenen Daten, deren Nutzung und Verarbeitung wir möglicherweise anfordern, umfassen unter anderem:

Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Seiten zur Kontoeröffnung zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Korrespondenz mit uns über die Website, per E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel;
Alle Transaktionshistorien des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder über andere Kommunikationsmittel erfolgen;
Website-Anmeldungen und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
Von uns in angemessener Weise angeforderte Dokumente und Nachweise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungsmaßnahmen (auf eigene Initiative oder gemäß den geltenden Rechtsvorschriften). Zu diesen Nachweisen können Scans von Reisepässen, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. gehören.
Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

Um die von Ihnen angeforderten Gaming-Dienste sowie die damit verbundenen Funktionen, die über unsere Website verfügbar sind, bereitzustellen.
Zur Verwaltung Ihrer Wetten und Transaktionen, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte oder Online-Zahlungssystemen.
Um Kundensupport anzubieten, z. B. Hilfe bei der Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos.
Um Ihre Identität zu überprüfen und die erforderlichen Kontrollen durchzuführen, um die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften sicherzustellen.
Um Sie über Werbeangebote zu informieren, entweder von uns oder, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, von unseren ausgewählten Partnern, verbundenen Unternehmen oder Mitarbeitern.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere im Zusammenhang mit Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT).
Um Betrug, Missbrauch von Geschäftsbedingungen, Geldwäsche und andere illegale oder unzulässige Spielpraktiken durch Überwachung und Transaktionsanalyse aufzudecken und zu verhindern.
Analyse von Kundentrends und -präferenzen durch Marktforschung und Umfragen (die Teilnahme ist stets freiwillig).
Durchführung von Forschungsarbeiten und statistischen Analysen unter Verwendung aggregierter und anonymisierter Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerialien entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dazu können Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, gehören.

Wenn Sie keine solchen Marketing- und Werbematerialien mehr erhalten möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spieler-Kontos oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected].

Beachten Sie außerdem, dass Sie mit der Annahme eines Wettbewerbsgewinns oder einer Gewinnauszahlung von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir werden ohne Ihr Wissen keine personenbezogenen Daten über Sie erheben. Wir können jedoch bestimmte Daten über Sie automatisch erheben, wenn Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.

Wir können auch bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsbekämpfung, rechtmäßig erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, damit Ihre Online-Transaktionen und Spielinhalte verarbeitet werden können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir möglicherweise Zugriff auf alle Informationen erhalten, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten von Drittanbietern zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Daten stets schützen.

DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die erforderlichen Vereinbarungen getroffen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch ein anderes Unternehmen unserer Unternehmensgruppe erfolgen, das zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen möglicherweise einen Dritten beauftragt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Betrugsbekämpfungsanalysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben auszuführen und Ihnen Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten der Spieler haben oder mit deren Verarbeitung befasst sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Spielerdaten gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphärengesetzen zu wahren.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder anderen gerichtlichen Vorladungen oder Haftbefehlen erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir der Ansicht sind, dass dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
Um unseren gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden sowie allen Pflichten und Verantwortlichkeiten gemäß anderen geltenden Rechtsvorschriften und gegenüber anderen zuständigen Aufsichtsbehörden in anderen Rechtsordnungen nachzukommen;
Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrugsfälle zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
An sonstige Dritte.

Wir beauftragen Dritte mit der Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Auftrag. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, die Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Diese Funktionen werden von Social-Media-Plattformen von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erfasst werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten auch weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen strukturelle Veränderungen wie eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme erfahren, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Im Rahmen unserer Richtlinie werden wir unsere Spieler vor einer solchen Übertragung personenbezogener Daten per E-Mail informieren.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Links zu Websites Dritter enthalten können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die möglicherweise separate Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit beschließen, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn dies von den zuständigen Behörden im Falle von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten verlangt wird.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung damit verbunden ist.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche verpflichtet sind, die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten der Spieler sowie alle während der Laufzeit eines Spielerkontos übermittelten Daten für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder der Schließung des Kontos aufzubewahren.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir bestätigen hiermit, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, Spielern sichere Dienste anzubieten, und werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person darauf zugreifen kann.

COOKIE-RICHTLINIE

Wenn Sie die Website besuchen, erfasst unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie beispielsweise Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir erhalten von ihnen möglicherweise allgemeine demografische Daten oder Nutzungsdaten der Besucher unserer Website. Wir verwenden automatisch erfasste Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, ohne zuvor Ihre zusätzliche Zustimmung einzuholen.

Um die betreffenden Informationen zu sammeln, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich, andere verbessern Ihre Website-Erfahrung und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Arten von Cookies, die wir verwenden, sowie deren Zweck.

Erforderliche Cookies: die Navigation und grundlegende Funktionen der Websites zu ermöglichen, z. B. den Zugriff auf Mitgliederbereiche der Website.

Funktionale Cookies: ermöglichen uns die Analyse Ihrer Website-Nutzung und Ihrer Auswahl auf der Website (z. B. Ihren Sitzungsschlüssel, Ihre Sprache oder Region), damit wir diese Einstellungen speichern und Ihnen ein personalisierteres Erlebnis bieten können.

Werbe-Cookies: ermöglichen es uns, die Wirksamkeit unseres Content-Marketings zu messen. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und Neuanmeldungen von Spielern aus Werbeanzeigen zu verfolgen. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (wie Name oder E-Mail-Adresse) nicht an verbundene Partner weiter, mit Ausnahme der direkt durch solche Werbe-Cookies erfassten Daten zu Website-Besuchen. Ihre Daten zu Website-Besuchen können jedoch mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft werden, die von den Anbietern aus anderen Quellen erfasst wurden. Die letztgenannte externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzhinweisen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

Darüber hinaus nutzen wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen zu erbringen. Zu diesen Dienstleistungen gehören unter anderem die Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung durch die Verfolgung Ihrer Aktivitäten auf der Website, die Messung der Effektivität der Website und die Messung der Effektivität unserer Marketingkampagnen.

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